教练技术的四个最大武器 聆听 发问 区分和回应(心理教练的技术和艺术)

1. 聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。

2. 发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。

3. 区分——让对方更加清晰：哪些行为是对自己的目标有用的，哪些属于“添乱”之类。

4. 回应——发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。

为什么教练要聆听？聆听什么？怎么听？用教练的话说，聆听是为了获取资料，了解真相，得到回应，然后有针对地给予回应。

有一位李小姐，特别不喜欢同一个办公室的刘先生，平时总是避免跟他合作，甚至，一接到找他的电话就说人不在，弄到后来，“一见他就讨厌，想想辞职算了。”

教练谈话中，教练和李小姐有了这样一次对话。

教练：“你喜欢吃榴莲吗？”

李小姐：“不喜欢。”

教练：“那吃榴莲是不是错了呢？”

李小姐：“哦，当然不是。”

教练：“你有没有发现，你不喜欢某样东西，不等于那样东西不对？”

“哦！”李小姐一下开窍了。

为什么人会变得固执？聆听不够是一个很重要的原因。固执的人和别人沟通时，听到的不是对方，而是自己。就像李小姐，只要她的那个同事刘先生一过来搭话，她马上就会在脑子里跳出反驳的观点：“他又来烦我了。”“他找我肯定不是好事情。”

没有了仔细而有效的聆听，你就会形成永远无法看到、也无法突破的盲区，这时，固执就成为人性中的弱点。

世界顶尖的潜能激发教练安东尼•罗宾是很多世界级名人的心理教练。他的发问技术是一流的。在他已经出版的《唤醒你心中的巨人》一书中，几乎全篇都用发问来引导读者，无怪乎他说，所谓的“成功的人生”就是“问自己一个更好的问题”；问问题就是在解决问题。

为什么教练要发问？发问什么？怎么发问？

教练的发问是一个有针对性的发问，问的是和被教练者的目标有关系的、有帮助的问题。

有人说：“教练就是帮被教练者如何去问他自己。”另外，通过教练的不同角度的发问，帮被教练者发现自己的盲点。这也是教练的最大价值之一。美国著名的领导力专家隆纳•海非斯说：“好的领导是问正确的问题。”

好的发问本身就是洞察力的一部分。

为什么教练要区分？区分什么？怎么区分？

区分的目的在于提高被教练者的自我洞察力，让被教练者看到更多的选择和可能性，从而支持被教练者迁善心态。

教练要学会区分事实和假设。

所谓的假设，就是我们的信念和价值观，即我们心中所预先假设会发生的事实，它来自我们过去经验的折射。

打个比方，当你看见一个人拿着杯子，你知道他想去哪里吗？

很多时候，还没有等别人你就抢先回答了。因为经验会告诉你，他拿着玻璃杯可能是去接水，去刷牙、去浇花等等。然而，真正的答案是什么呢？有可能他拿了杯子什么也没有干。这就是事实和你脑海中的假设的区别。

教练为什么要回应？回应什么？怎么回应？

我们每时每刻都在从外界接受回应，因为自我注意力有限，也因此忽略了很多外界回应的信息。这就导致了我们看事物的盲点。

回应不仅仅是说出来，回应的形式多种多样。

回应可以是一份情绪和感觉；

回应可以是一个行为；

回应可以是一种状态；

回应可以是语言，也可以是沉默；

回应可以是看起来不是回应的回应；

回应可以导致抗拒，也可以引起你的学习，取决于你自己的聆听；

回应是什么，全由你自己定义；

教练的作用，就在于引导被教练者聆听到各种回应的价值和意义。在教练中，回应是一个很重要的工具。

回应不拘泥于形式，恰到好处的有效发问固然是一种回应，沉默无语地给予被教练者思考空间也是一种回应，以及中国禅宗大师们对弟子当头棒喝的打骂何尝不是一种回应？

所以，回应的关键是什么？用教练的话说，便是教练做出回应的出心——他的焦点。当你愤怒时候的出心是好的，是没有自我的，有助于被教练者本人的目标，那也许会是当下最好的回应。

每一份回应都是你学习的信号。

进行学校心理辅导需要掌握哪些方法或技术

(一)关注技术

关注是心理辅导的首要技术之一，意思是教师用口头语言和肢体语言向被辅导的学生表达：你是我现在唯一关心的对象。因此，要求教师在心理辅导过程中全神贯注地聆听学生讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的回应。还要求辅导教师运用其口头语言与肢体语言来表现对被辅导学生所述内容的关注与理解，以使学生感到他讲的每一句话，表露的每一种情感都受到辅导老师的充分重视。因此，关注是尊重的体现，也是同感的基石。在关注当中，辅导老师及时、恰当的反应会加深学生对老师的信任，并强化其继续讲话的欲念。所以，关注表现的好坏直接影响着心理辅导关系的确立及心理辅导的效果。关注过程中应注意以下几个方面：①要善于观察学生的反应；②不要在学生讲话时东张西望；③要让学生感到你是在专心地听他讲话；④要以口头语言和肢体语言来表达你对他的关注与理解。

(二)倾听技术

学会倾听是心理辅导的先决条件。心理辅导条件下的倾听不同于一般社交场合谈话中的聆听。事实上，教师平常与学生谈话时，多习惯以教导式的H吻讲话，很少会留心听学生的讲话。即使听也可能只是停留在聆听的层面，极少老师会真正理解学生讲话时的看法和处境。因此，心理辅导过程中的倾听要求教师不可以随意插话、随意进行是非评论乃至争辩。与此相反，倾听要求辅导教师在聆听学生讲话的过程中，尽量克制自己插话、讲话的欲念，不以个人的价值观来评断学生的主述(除非涉及法律等问题)，并以积极的关注来表现辅导老师对学生内心体验的认同。因此，倾听也是尊重与接纳的表示。倾听过程中应注意以下几个方面：①要鼓励学生多讲话；②要让学生感到你愿意听他讲话；③要尽量从学生的角度来感受他们讲话时的内心体验；④谈话时要注意口头语言和肢体语言的配合。

(三)沉默技术

心理辅导既是听与说的艺术，也是沉默的艺术。沉默可以是尊重与接纳的表示，也可以是学生自我反省的需要。沉默技术的作用在于给学生提供充分的时间与空间去反省自我，思考其个人成长的问题。如果辅导老师在与学生谈话时不适应沉默的气氛，打破沉默的局面，这样反而会破坏谈话的气氛，使学生不愿讲出心里话。反之，如果老师愿意多听学生讲话，少插嘴说话，可使学生感到老师和蔼可亲、善解人意，从而进一步地表露自己。沉默过程中应注意以下几个方面：①不要怕辅导谈话中出现沉默；②要学会鉴别思考性的沉默与对抗性的沉默；③要学会以各种非语言的举动(如微笑、亲切的注视)来表达对学生停止讲话的理解与继续讲话的期盼；④要让学生感觉到你在他沉默时并没有走神或想其他的事情。

(四)宣泄技术

宣泄技术是指学生将淤积已久的情绪烦恼与精神苦恼倾诉给辅导教师的过程。它是一种发泄痛苦的方式，可给受辅导学生带来极大的精神解脱，使人感到由衷的舒畅。由此，它可使受辅导学生摆脱其恶劣心境，寻找其心理问题的症结，并强化其战胜困难的信心和勇气。在心理辅导过程中，宣泄是使受辅导学生自我认识与自我发展的重要手段。它需要辅导教师以关注、倾听、沉默等手段，来促进、强化学生情绪的宣泄。运用宣泄技术还可以增进辅导教师与学生间的相互沟通与信任。宣泄过程中应注意以下几个方面：①保证心理辅导是一个清晰化的过程；②没有情绪的表露，就不可能有真正的心理辅导；③不要对学生的情感表露麻木不仁；④要让学生感到你很关心他的感受。

(五)探讨技术

探讨技术是辅导老师帮助学生积极认识、思考其成长中的挫折与障碍的过程。心理辅导中探讨的意义在于“帮助来询者在解决困难当中认清个人的愿望及克服困难的方法”。探讨是一个以讨论为基础，以启发为目标的积极的思考过程。它旨在帮助学生从不同角度思考其生活中遇到的困难、挫折及其解救方法。探讨的艺术在于启发学生独立思考，其中辅导教师不求说教他人，但这不意味着辅导教师在探讨当中要采取被动、消极的姿态完全认同学生所讲的每二句话。与此相反，辅导教师要运用提问来表达自己的不同意见，以讨论来加深学生对面临困难与自我成长之间辩证关系的认识，从而启发学生开阔视野、加强自信、发展自我。探讨过程中应注意以下几个方面：①要对学生提出的问题多做讨论，少做评论；②要启发学生从不同的角度来看待当前面临的问题；③要以商量的H吻，让学生表达自己对所讨论问题的观点与立场；④要帮助学生辩证地看待个人成长中出现的困难与挫折。

(六)面质技术

面质技术指辅导教师对受辅导学生的认知方面与思维方法提出挑战与异议的过程。其目的在于推动学生重新审视其生活中的困难与挫折，克服其认知方式中的某些片面性与主观性，以进一步认识自我、开发自我。在心理辅导实践中，教师常通过提问、反问与深入的讨论来面质学生思维方法中那些自我偏向、自我夸张与自我挫败的倾向。在此当中，面质的意义不在于否定对方、贬低对方、教训对方，而在于启发对方、激励对方，使对方学会辩证地看待当前所面临的问题。面质是以接纳、尊重、同感、真诚和温暖等为先决条件的。所以，面质过程中应注意以下几个方面：①要理解学生；②要对学生的认知方法做到知彼知己，这样才能使学生真心地接受面质；③要学会以事实来改变学生认知中的偏差；④要让学生感觉到面质不是为了以势压人。

(七)自我表露技术

自我表露技术指辅导教师通过与学生分享个人成长过程中成功与失败的经历来推动其认识自我、发展自我的过程。辅导教师在学生面前有效地表露其个人生活的相关经历：行为与感情已成为心理辅导技术的重要组成部分。而辅导教师在运用关注、倾听、沉默、探讨等技术中所表达的语言、眼神、面部表情、体态等都是自我表露的间接表达。在这层意义上，自我表露可缩短辅导教师与学生在情感上的距离。因此，自我表露也是接纳与真诚的表现形式。但教师在自我表露时不宜过分使用，那样不但会混淆心理辅导的核心与目标，也会使学生对辅导教师产生不必要的错觉与误会。辅导教师在运用自我表露时应注意以下几个方面：①自我表露的时机要适当；②不要为增强与学生的沟通去刻意表露自己，甚至不惜编造假话；③要让学生感觉到你的自我表露是为了启发他的思维。

(八)行为矫正技术

行为矫正技术指辅导教师对学生自我完善与自我改变的努力给予奖励与惩罚的过程。其目的在于帮助学生消除其成长的不良意向与不妥行为。行为矫正方法很注重辅导目标的明确化与具体化，主张对学生的问题采取就事论事的处理方法。辅导教师要善于发现学生在认识与处理困惑与挫折时，所表现出来的自我发展、自强自立的意向与努力，并予以适时的鼓励与支持，以帮助学生不断改进自我。因此，行为矫正法的意义在于强化学生自我向善的努力。行为矫正技术更强调正强化在个人良好行为中的作用，而不鼓励运用负强化。换言之，在心理辅导条件下的行为矫正技术，是以正面的鼓励与正强化为基础的，即对学生的自我探索、自我接纳与自我发展的努力予以及时的肯定，以增强学生的自信心。在行为矫正时应注意以下几个方面：①要制订十分具体、明确的行动计划；②要赏罚分明；③要让学生看到自己的成绩与进步；④要让学生感到自己的努力是为了自己。

心理咨询的八大技术

心理咨询的八大技术

心理咨询的八大技术，心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学， 心理学可以让我们理解自己和自己的世界，可以更好地进行自我分析和自我调节。那么心理咨询的八大技术有哪些呢？

心理咨询的八大技术1

一、贯注

贯注(attending)是心理咨询的首要条件之一。它要求心理咨询员在心理咨询过程中全神贯注地聆听当事人讲话，认真观察其细微的情绪与本能的变化，并做出积极的回应。

它还要求心理咨询员运用其言语与体语来表现对当事人主述内容的关注与理解，以使当事人感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了心理咨询员的充分重视。由此，贯注是尊重的体现，也是同感的基石。

在贯注当中，心理咨询员要随着当事人的主述做出一系列言语与体语的表示。其中言语的表示通常包括"嗯、噢、是的、我明白了"等伴语。

而体语表示则通常包括点头、注视、面部表情的变化，适宜的坐姿及一定的沉默等。这些言语与体语的表示应随着当事人主诉的喜、怒、哀、乐的变化而变化，藉以加深当事人对心理咨询员的信任，并强化其继续讲话的欲念。在这层意义上讲，贯注是使当事人打开""的开关。

美国心理咨询学家基伯森(Gibson，1993)曾言：好的贯注表现了一个人对另一个的全神贯注(focusedintensity)，而差的贯注则表现了一个人对另一个人的心不在焉(detachedpassivity)。所以，贯注表现的好坏直接影响着心理咨询关系的确立及其功能。

二、倾听

倾听(listening)是贯注的关键，也是心理咨询的核心。基伯森(Gibson，1993)言：学会倾听是心理咨询的先决条件。心理咨询条件下的倾听不同于一般社交谈话中的聆听，它要求心理咨询员认真地听对方讲话，认同其内心体验，接受其思维方式，以求设身处地之功。

由此，它不可以像在日常谈话中那样可以随意插嘴讲话或任加是非评论乃至争辩。与此相反，它要求心理咨询员在听对方讲话过程中，尽量克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评价当事人的主述(除非涉及法律等问题)，并以贯注的积极表示来表现心理咨询员对当事人内心体验的认同。

因此，倾听是尊重与接纳的化身。在实践中，倾听意味着学会沉默，学会贯注，学会设身处地地去体验当事人的内心感受并做出富于同感的反应。

同时，倾听不是要心理咨询员放弃个人的信念与价值观，而是要让他学会兼容并蓄，学会从他人的角度思考问题，并学会在不放弃个人的信念与价值观的条件下，接受他人的信念与价值观，以能够更好地体验其感受，把握其思路，做出由衷的同感反应。

所以，倾听不是被动的、消极的活动，而是主动的、积极的活动，它使人学会用心去听人讲话。可以说，整个心理咨询的学习过程也是倾听的学习过程。

三、沉默

心理咨询既是听与说的艺术，也是沉默的艺术。沉默可以是尊重与接纳的表示，也可以是自我反省的需要。由此，沉默的意义在于给当事人提供充分的时间与空间来反省，思考其个人成长的过程。

前面提到，心理咨询不同于一般的社交谈话，它需要心理咨询员表现出大量的贯注与倾听，并少做逻辑分析、少说教别人，而是多认同他人的观念，多体验其感受。

换言之，它要求心理咨询员首先置身于当事人的境地当中，然后再帮助他认清其成长中的障碍，寻求自救良方。凡此种种都要求心理咨询员在心理咨询过程中多听寡言，学会以沉默来传达对当事人的贯注和尊重，藉以强化他自我剖白的愿望。

所以，在心理咨询中，沉默一般具有两个功能，一个是暗示功能，一个是同感功能。前者通常表现为对当事人的讲话及其停顿不做言语回应，以暗示对方继续讲话;后者则通常在当事人讲述精神创伤事件或做深入的自我剖白时，以沉默来确保其自我宣泄与反省的时间与空间，并表现心理咨询员对当事人此时此刻心情的由衷理解。

沉默的运用通常需要体语的积极辅助。具体地说，在运用沉默时，心理咨询员通常需要以点头、注视表情变化及诸如嗯、噢等语言助词来表现对当事人内心体验的同感。

总之，沉默的意义在于交流同感与尊重。适时的沉默可令人感到亲切、善解人意，而失时的沉默可令人感到冷漠无情。沉默表达的得体与否取决于心理咨询员对当事人内心体验的同感功夫。

四、宣泄

宣泄(catharsis)指当事人将淤积已久的情绪烦恼与精神苦恼倾放给心理咨询员的过程。它是一种发泄痛苦的方式，可给当事人带来极大的精神解脱，使人感到由衷的舒畅。由此，它可使当事人摆脱其恶劣心境，寻找其病结，并强化其战胜困难的信心与勇气。

在心理咨询中，宣泄是使当事人自我认识与自我发展的重要手段。它需要心理咨询员以贯注、倾听、沉默等手段来促进、强化当事人的情绪宣泄过程，以增进心理咨询员对当事人的同感及后者对前者的信任，并建立起有效的情合(rapport)。

由此，宣泄不仅可以使当事人倾吐内心的精神压抑与困惑，还可以使心理咨询员深入了解当事人面临困难与挫折的滋生条件与过程。在这层意义上讲，宣泄是心理咨询的必经阶段。没有宣泄的产生就不可能有深入的自我剖白。宣泄是自我认识与自我成长的催化剂。

总之，作为一种心理咨询技能，宣泄的意义在于强化当事人自我剖白的意愿，增进心理咨询员与当事人的情合，并为进一步的自我探讨奠定基础。

五、探讨

探讨(exploration)指心理咨询员帮助当事人积极认识、思考其成长中的挫折与障碍的过程。它是心理咨询的重要环节。事实上，心理咨询的过程也是探讨的过程。其意义在于"帮助当事人在解决困难当中认清个人的愿望及克服困难的方法"。所以，探讨是一个思考的过程，也是一个学习的过程。

心理咨询的目的在于助人自助，所以探讨的目的也在于助人自省自明。具体地说，它要求心理咨询员在帮助当事人认识与思考其当前困难、挫折与自我成长的关系时，多提问题，少加评论;

多做启发;少做说教;多鼓励对方讲话，少讲个人意见。换言之，探讨是一个以讨论为基础，以启发为目标的积极的思想过程。它旨在帮助当事人从不同角度思考其生活中遇到的困难与挫折及其解救方法。

由此，它切忌心理咨询员在运用探讨技巧当中，主观武断，教训他人，迫使当事人接受自己的逻辑分析与价值观。那样易使当事人对心理咨询员产生依赖与怨恨，而无法从其生活困难与挫折的认识与解救中成长起来。

总之，探讨的艺术在于启发当事人独立思考。其中心理咨询员不求说教他人，但这不意味着心理咨询员在探讨当中要采取被动、消极姿势，完全认同当事人所讲的每一句话。

与此相反，心理咨询员要学会以提问来表达自己的不同意见，以讨论来加深当事人对面临困难与自我成长之间的辩证关系的认识，终而启发当事人开阔视野，加强自信，发展自我。

六、质问

质问(confrontation)指心理咨询员对当事人的认知方式与思维方法提出挑战与异议的过程。其目的在于推动当事人重新审视其生活中的困难与挫折，克服其认知方式中的某些片面性与主观性，以进一步认识自我，开发自我。伊根认为：质问已日益成为心理咨询的核心部分，它促使当事人发现其言行中的种种自我挫败表现，并努力加以克服。

在实践中，心理咨询员常通过提问、反问与深入的讨论来质问当事人思维方法中那些自我偏向、自我夸张与自我挫败的倾向。由此，质问的意义不在于否定对方、贬低对方;而在于开启对方、激励对方。

在这当中，人们应该注意到：质问要以尊重为前提，以同感为基础，它力图给人以态度诚恳、言之由衷的感觉，而不是态度生硬，强词夺理的感觉。所以，质问的艺术在于使当事人超越心理咨询员的提问，自发地认识到其认知与思维方法中的偏差，产生恍然大悟的感觉。

质问是心理咨询的重要手段，它旨在推动当事人重新认识自我、发展自我，并要力戒主观武断、强加于人的'倾向。美国心理学家克特勒提出：心理咨询员在提出质问性的问题时，应该首先问自己你这样做是出于关心对方或是出于想惩罚或压制对方。因此，质问力求问而不审、制而不压，以推动当事人的自我审视与自我悦纳。

七、行为操纵

行为操纵(behavioralmodification)指心理咨询员对当事人自我发展与自我向善的努力与否所予以的奖励与惩罚措施。其目的在于帮助当事人消除其成长中的不良意向与不妥行为，学习与模仿有助于个人成长的行为，藉以树立良好的自我形象。

具体地说，心理咨询员要善于发现当事人在认识与处理生活中遇到的困惑与挫折当中所表现出的自我发展与自强自立的意向与努力，并予以适时的鼓励与支持，以帮助当事人不断成长。由此，行为操纵的意义在于强化当事人自我向善的努力。

虽然行为操纵以行为主义的学习理论为基础，但较之行为矫正法，它更强调正强化在个人良好行为的模仿与塑造中的作用，而不鼓励负强化的运用，也可以避免在心理咨询中明确地表达个人的观念，犯主观武断，强加于人之嫌。

换言之，在心理咨询条件下的行为操纵，以正面鼓励与正强化为基础，对当事人的自我探索、自我接纳与自我发展的努力予以及时的肯定，以增强当事人的自信心。

例如，当一个心理咨询员帮助当事人认识与克除其行为中的自我挫折意向时，他应及时注意与肯定当事人力图突破自我束缚，认同自强人物的种种意念与努力，使当事人挣脱自卑自怜的控制，重拾自信心。

由此，心理咨询员在有意无意中成为当事人自我发展与自我成长的最好的理解者与支持者。另一方面，心理咨询员的正面鼓励他人会强化当事人对自己的尊重与信任。

八、自我披露

自我披露(self-disclosure)指心理咨询员通过与当事人分享其个人成长过程中的成功与失败经历来推动当事人认识自我、发展自我的努力。伊根认为，心理咨询员在当事人面前有效地披露其个人生活的有关经历、行为与情感已成为心理咨询技巧的重要组成部分。

而心理咨询员在运用贯注、倾听、沉默、探讨等技巧中所表达的言语、眼神、面部表情、体态等都是自我披露的间接表示。在这层意义上，自我披露可传达心理咨询员的关切，缩短心理咨询员与当事人在情感上的距离，增强两者的情合。

此外，伊根还认为，自我披露一般具有两个功能：一是模仿功能，一是挑战功能。其前者的意义在于通过与当事人分享个人成长中的奋斗与成功经历来激励当事人积极地面对人生中的挑战，更好地成长;

其后者的意义在于推动当事人更具体地探讨其生活中所遇困惑与挫折的特性，更切实地寻求其自救良方并挖掘个人的潜力。由此，自我披露也是接纳与真诚一致的表现形式。

但自我披露不宜过分使用，那样不但会混淆心理咨询的核心与目标，也会使当事人对心理咨询员产生不必要的错觉与误会。事实上，自我披露是心理咨询界最富争议的一项技巧，其争论的焦点在于心理咨询员自我披露到底会在当事人心目中树立什么形象。

有一派意见认为这样做会缩短心理咨询员与当事人的心理距离，树立可亲近的形象;另一派意见则认为这样做会使心理咨询员对当事人的成长产生偏见，使当事人对心理咨询员的作用产生疑惑。

总之，心理咨询界目前对自我披露尚缺乏共识，因此心理咨询员在其运用中要格外小心，注意不要过分宣扬自我，忽视当事人当前困惑与挫折的特殊性，并避免将心理咨询员的自我成长当作心理咨询的中心议题。

心理咨询的八大技术2

心理咨询技术包括哪些

1.共情，也叫作共管或者同感，站在对方的角度体会对方的情绪与感情，换句话说也就是换位思考，这是心理咨询最基础的一项技术，也是能力的体现。

2.倾听。对于心理咨询师来说，倾听也是最重要的一项技巧，有助于更好的宣泄对方的不良情绪，可以平稳情绪，在心理上获得更好地缓解。

3.提问。来访者通常都要进行心理方面的咨询，做好日常提问也是非常重要的。

4.表达咨询活动。这里面的表达包含两层意思，首先为来访者的表达，同时还包括咨询者的表达。

5.解释。在心理咨询过程中，心理医生往往依靠个人经验以及相关知识，对来访者提出的问题进行解释，有助于打消内心的各种疑虑，帮助来访者走出困境。

心理咨询的八大技术3

心理学基础知识：

一，心理学概述。心理学的研究内容：研究人的心理现象和规律，心理现象的内容和规律的内容。

心理学的主要流派：冯特的构造主义心理学（最重要）、詹姆斯的机能主义心理学、华生的行为主义心理学、魏特海墨等的完形心理学、佛洛伊德的精神分析学派、马斯洛的人本主义心理学、西蒙等的认知心理学以及神经心理学的各种研究与发展。

二，感知与注意。感觉的概念、种类（外部感觉和内部感觉）；知觉的概念和种类（空间知觉、时间知觉和运动知觉、错觉），知觉的基本特性（选择性、整体性、理解性、恒常性），知觉的组织原则（接近性、相似性、连续性、封闭性）。

注意的概念（心理活动对一定对象的指向和集中）；

注意的特点（指向性，集中性）；

注意的功能（选择，整合，维持，调节）；

注意的种类（有意注意、无意注意和有意后注意的区别）；

注意的品质：注意的范围、注意的稳定性、注意分配、注意转移。

三，记忆。记忆的概念和类型；记忆的基本过程：识记、保持和回忆；记忆的主要类型；记忆阶段分类；记忆表象的概念和特点（直观形象性、形象概括性、 模糊片断性、 个别差异性）；记忆系统（瞬时记忆、短时记忆、长时记忆）

遗忘的概念：记忆的内容不能回忆或再认，或错误的回忆或再认。

遗忘的种类： 暂时性遗忘和永久性遗忘；主动遗忘与被动遗忘。

遗忘的规律：遗忘曲线进程不均匀，先快后慢（艾宾浩斯）。

提高记忆的方法，良好记忆品质的特点（敏感性、持久性、准确性、准备性）。

四，思维。思维的概念和类型（直觉动作思维、具体形象思维、抽象逻辑思维）、特点（间接性、概括性）；思维的过程和基本形式。

问题解决思路：提出问题-明确问题-提出假设-检验假设。

创造性思维的培养：激发好奇心和求知欲-培养发散思维与集中思维相结合-直觉思维能力-创造性人格

五，技能。技能的概念和特点、技能的种类，智力技能的培养要求。

六，能力。能力的概念和类型；能力与知识、技能的联系与区别；能力的分类（一般能力与特殊能力，实际能力与潜在能力）。智力的概念和影响因素，能力的个体差异和团体差异。

七，动机。需要与动机概念和种类，马斯洛需求层次，动机的功能（启动、维持、导向）；动机的分类；学习动机的激发。

八，情绪。情绪的基本概念、分类、性质，情绪与认知的联系和区别，如何调节压力、情绪与健康。

九，人格。人格的基本概念和特点（独特性、稳定性、整合性、功能性），人格结构（气质、性格），人格的形成。

十，心理健康教育与心理咨询。心理健康的标准；如何促进心理健康；心理咨询与心理治疗的联系与区别；心理咨询的原则、步骤和形式；青少年的心理健康教育（重点），交友、恋爱、学习考试方面的心理疏导。

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