二阶段目的是为了训练行动的过程，通过行动将所学知识化为成果，
1. 聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。
2. 发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。
3. 区分——让对方更加清晰：哪些行为是对自己的目标有用的，哪些属于“添乱”之类。
4. 回应——发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。
为什么教练要聆听？聆听什么？怎么听？用教练的话说，聆听是为了获取资料，了解真相，得到回应，然后有针对地给予回应。
有一位李 *** ，特别不喜欢同一个办公室的刘先生，平时总是避免跟他合作，甚至，一接到找他的 *** 就说人不在，弄到后来，“一见他就讨厌，想想辞职算了。”
教练谈话中，教练和李 *** 有了这样一次对话。
教练：“你喜欢吃榴莲吗？”
李 *** ：“不喜欢。”
教练：“那吃榴莲是不是错了呢？”
李 *** ：“哦，当然不是。”
教练：“你有没有发现，你不喜欢某样东西，不等于那样东西不对？”
“哦！”李 *** 一下开窍了。
为什么人会变得固执？聆听不够是一个很重要的原因。固执的人和别人沟通时，听到的不是对方，而是自己。就像李 *** ，只要她的那个同事刘先生一过来搭话，她马上就会在脑子里跳出反驳的观点：“他又来烦我了。”“他找我肯定不是好事情。”
没有了仔细而有效的聆听，你就会形成永远无法看到、也无法突破的盲区，这时，固执就成为人性中的弱点。
世界顶尖的潜能激发教练安东尼•罗宾是很多世界级名人的心理教练。他的发问技术是一流的。在他已经出版的《唤醒你心中的巨人》一书中，几乎全篇都用发问来引导读者，无怪乎他说，所谓的“成功的人生”就是“问自己一个更好的问题”；问问题就是在解决问题。
为什么教练要发问？发问什么？怎么发问？
教练的发问是一个有针对性的发问，问的是和被教练者的目标有关系的、有帮助的问题。
有人说：“教练就是帮被教练者如何去问他自己。”另外，通过教练的不同角度的发问，帮被教练者发现自己的盲点。这也是教练的更大价值之一。美国著名的领导力专家隆纳•海非斯说：“好的领导是问正确的问题。”
好的发问本身就是洞察力的一部分。
为什么教练要区分？区分什么？怎么区分？
区分的目的在于提高被教练者的自我洞察力，让被教练者看到更多的选择和可能性，从而支持被教练者迁善心态。
教练要学会区分事实和假设。
所谓的假设，就是我们的信念和价值观，即我们心中所预先假设会发生的事实，它来自我们过去经验的折射。
打个比方，当你看见一个人拿着杯子，你知道他想去哪里吗？
很多时候，还没有等别人你就抢先回答了。因为经验会告诉你，他拿着玻璃杯可能是去接水，去刷牙、去浇花等等。然而，真正的答案是什么呢？有可能他拿了杯子什么也没有干。这就是事实和你脑海中的假设的区别。
教练为什么要回应？回应什么？怎么回应？
我们每时每刻都在从外界接受回应，因为自我注意力有限，也因此忽略了很多外界回应的信息。这就导致了我们看事物的盲点。
回应不仅仅是说出来，回应的形式多种多样。
回应可以是一份情绪和感觉；
回应可以是一个行为；
回应可以是一种状态；
回应可以是语言，也可以是沉默；
回应可以是看起来不是回应的回应；
回应可以导致抗拒，也可以引起你的学习，取决于你自己的聆听；
回应是什么，全由你自己定义；
教练的作用，就在于引导被教练者聆听到各种回应的价值和意义。在教练中，回应是一个很重要的工具。
回应不拘泥于形式，恰到好处的有效发问固然是一种回应，沉默无语地给予被教练者思考空间也是一种回应，以及中国禅宗大师们对弟子当头棒喝的打骂何尝不是一种回应？
所以，回应的关键是什么？用教练的话说，便是教练做出回应的出心——他的焦点。当你愤怒时候的出心是好的，是没有自我的，有助于被教练者本人的目标，那也许会是当下更好的回应。
每一份回应都是你学习的信号。
一百EM夜有感：时过境迁物是人非，重蹅故园心生伤感！人非草木 谁能无情！男儿有泪可轻弹！心有所倚多回首！尽在灯火阑珊！
当我进入神秘之旅的课室，爱的氛围浓烈。温馨舒适之感油然而生！是呵，转眼毕业三年余了！中途教练生涯结束，可这同窗之谊让我久久驻足......稍用了些晚歺，独自去到大厅。昔日的情形依然历历在目，忆起团队结束后一起围着凳子上吃着大家带的食物，一幕幕浮现。
我坐了下来，似乎又回到嘻戏声中。重生的喜悦让每个人都脸上幸福的微笑！嘉许的力量让每个人容光焕颜。记得每个人相互拥抱，鼓励。点燃了一盏盏各自的心灯！思念之情甚深......
让一阵急促的脚步声惊醒，我回神过来又回到歺厅，寻了些彩纸写下自己的雨天晴！这是爱的传递也是教练技术的精神！当睁开眼睛看到玉萍温暖的眼神！和惊喜的礼物！这是多么的美好！
分享感恩的环节浓浓化成了一阵阵完美祝福，嘉许一百和自己，身边的人因为有你，世界不一样！
老饼们的团队每个人都有那晴雨表，不管怎样！我们无论遇到任何困难，请打开晴雨表！那里有我们团队.死党，教练.导师.自己和身边的人嘉许与祝福！有浓厚的友谊地久天长！有存于天之间的大美！雨天晴这是爱的温存，爱的港湾！爱的延续！佑辉笔
教练技术的五大原则：
1、每个人都是OK的；
2、人们拥有所需的一切资源；
3、每个人行为背后都有正向意图；
4、人们正在做出更好的选择；
5、改变是必然的发生且无法避免的。
这里重点说下第1条原则：每个人都是OK的。周六的时候，老爸 *** 说摔到了腿，心里很紧张，焦躁，心情不好。媳妇听到消息后，也没说什么关心、安慰的话语，自己下意识就觉得媳妇不关心老爸的状况，跟她生了一天的闷气，不怎么理她。第2天（周天）我也没提这事，媳妇主动问老爸的情况（是否拍片、有没吃药、走路是否方便等等），那个时间真的觉得：每个人都是OK的。不要轻易去给人贴标签、做判断。
— 是一门有效的管理技术
人本教练技术在上世纪90年代初起源于欧美，现已成为欧美企业提高生产力的最新的有效技术，被誉为本世纪具有革命性效能的管理理念与技术，受到众多企业青睐。波音公司、美孚石油公司、IBM、宝洁公司、爱立信、英国航空公司、麦当劳等500强企业中的过半国际知名企业都在内部推行。
一项通过改善学员心智模式
来发挥潜能和提升效率的管理智慧！
通过一系列有方向性、有策略的过程，洞察学员的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性。利用突破性领导力反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己，理清自己的状态和情绪，并就其表现给予直接的回应，令学员及时调整心态认清目标，以更佳状态创造成果，使学员有效达到目标！
教练技术的特点在于它是真正以人为本，让学员看到自己在一个的系统中的作用，看到自己的影响力，同时也看到问题与自己的关联。
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