注意不是让客户去说球场什么都好,是要让客户找出些还不足的地方。无论客户提出任何意见,都不要提出异议。只是认真的记录下来。
1、多在早晨,傍晚打球,其目地是锻炼身体,呼吸新鲜空气,对球技方面要求不高。针对服务:要求球僮的服务快速,可以谈论有关饮食和健康方面的话题。度假型 此类客人多是旅游团体,对场地不熟。
2、你会感觉压力减小:对于高尔夫痴迷者来说,打上18洞是一件非常严肃的事情。成绩是他们心中的首要大事,打出好球时,他们备受鼓舞,压力也随之增大;而打也差球时又不免会灰心丧气。
3、球员及其球童在靠近球洞站立时,扶住旗杆和将球从洞中取出时,不得损伤球洞。球员在离开果岭前应将旗杆正确地放回球洞中。球员不能靠着推杆而损伤到果岭,特别是将球从球洞中取出时更应注意。
接包将客人的球包登记并挂上球包牌,送至出发台。客人前往前台开消费卡。前台负责登记好客人的各项信息,并做好Tee time 时间。客人或许会去更衣室更换衣服。
一般的流程是:到达球场通常有球童会接包,帮你放好,引导你去前台登记,然后去出发台确认下场时间,接着就是去更衣室更衣,做好下场准备。
预订租场 打高尔夫是需要预约的,这是规矩,没有预约,任何球会都可以拒绝。事先以通讯方式与俱乐部预定日期,并由俱乐部确定具体出发时间。柜台登记 根据预约的日期、时间,最好提前1小时到俱乐部。
1、他们打球时不愿意等,如果你不能迅速加他需要的杆拿给他,他会对你发脾气,遇到这种客人,球童应在客人击球之前适当地提醒他们多做一些空挥杆动作,等准备充分了以后再击球。
2、诚实:忠诚老实是做人的本分,作为球童要以真诚的态度对人,规规矩矩、实事求是,把客人当作亲人,尊重客人,客人就一定会感到你的心意;周到:为使客人打好球,球童应该眼观六路耳听八方,在各个方面照顾好客人。
3、所以球童在场上服务时要学会“察言观色”,根据不同类型的客人,采取不同的沟通方式。切忌出现“过热”或“过冷”,避免因此给客人留下不好的印象,影响到对服务水平的评价。具备过硬的专技能专业技能。
4、(1) 接到命令,出发前准备工作要快,麻利,不要磨磨蹭蹭的,这样会让客人看得心急,等得烦躁,给客人第一印象就不好。
5、高尔夫球本身就是一项贵族运动,在球僮服务的时候用心最重要了。一名好的球僮在跟了一位陌生客人2-3个洞后就可以大概判断出客人的喜好,比如,擅长哪一支杆,哪一支杆可以打多少码等等,这些都是最基本的。
6、首先要让人感觉你很专业这是必须的,其次就是在球技上要多指点,当然要委婉的。还有就是合适的话可以聊点轻松幽默的,最后,大方,微笑,轻松,积极,勤快。
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