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我在电销中心做的时候,公司质检不让在电话里自称:“电销”,因为我们给客户打电话,客户来电显示归属地的座机号码。而真正的“电销”呼出的电话显示的是公司统一的服务电话,可是如果说我们还不算电销,那中国没有几个职场敢自称是电销,从职场人数来说可以堪比一个富士康的事业群了, 好吧,我爆料了,不装了, 上万人同时打电话,集中办公辐射全国的车险客户,每个城市落地分公司紧密配合,做好服务,线上线下协同作战,客户看到当地的电话,我们自称在当地,车险就这样出单了,够厉害吧,一样的考核,一样的工资,我们不算电销,谁还有脸自称是电销?我觉得这个字面的意思可以忽略,后来公司对我们定义叫:“电综销”,不管怎么说吧,都是日常打电话,打够9000s你才可以下班。对客户而言就是你打电话靠谱吗?没电话的时候,客户要跑到公司门店来办理,办理的流程也是一样的,核对保单的信息,也许电话车险业务员比你还清楚你的车辆信息,更别说车险方面的信息了,科技进步了,电话沟通是一个手段,我在哪里重要吗?我离你200米,还是一千公里,办车险的流程也是一样的,承保公司在电销都会给你承保在当地分公司,当地分公司承保更强调出险的效率和就近的增值服务。不然送客户保养,洗车等也不用不了,还有的客户跑到门店,门店业务员发他一个支付链接或者二维码,电子保单也是可以用邮箱或者微信传送。客户总感觉哪里出了问题,可不是嘛?在家躺沙发也可以支付,我跑门店来干嘛?我是在哪里......
3万以下车险保费的适合电销,客户很忙,没时间为了车险来会见这个哪个,有这个支付能力的人时间成本很贵的,越穷越对价格计较,若保险公司服务做得好,客户甚至愿意花2倍的钱来买你的车险,当然这是我一厢情愿地认为,保险公司的保障方案可以更加细化,希望后端理赔的人员提高自己的服务意识,让我们打电话的人更加有底气来邀请客户体验,最近加了很多车险群,群里大多是同行,天天晒他们公司返现多少点,有的高的离谱,若你问一下,除了返现还有什么?他们会马上闭嘴,保险公司也是需要沉淀的,在服务客户方面需要很多人,很多专业的人,尽管我们不对客户说,但是这些服务的就在保险公司内部,当某天客户又需求这些人就会来到客户身边,市场上在培养客户买车险要返现的习惯,殊不知,保险公司的服务商应有尽有,很多都是成本价谈下来的,在价值上比返现多很多倍,这个也是代理做不到的地方,有时候,我觉得成交客户不是看你比我多几个点,就可以成交客户,不去接触客户,不让客户放心你是干保险的人,天天在朋友圈发返多少点,就来业绩,或者客户真的看中还不是这个,就个人而言,若有三家报价,抛开私人感情,我未必选择报价高的,但是我一定不会选择报价*,这也是做采购人会衡量的问题。
明天正式上班了,又要打电话了,希望客户都平平安安的,我们也能有一个好业绩,总想起那个在油菜地里笑得没心没肝的孩子,什么时候我也能这样呢!!
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这不9月,小力自己的车也要买保险了,保险销售们不知道从来哪里知道了小力的电话,每天都是电话轰炸不停推销保险,有些听得也是让小力很心动,不仅价格便宜,而且还会送一大推“礼品”,于是小力就通过各个渠道了解了一下,为什么电话车险要不普通车险便宜的原因,然而却发现了很多问题!
电话车险的优势在于报价,现在保险行业竞争激烈,有些保险公司用一些非常规的手段来压低价格,以此来骗取对车险条款和规则不懂的车主,所以下面小力就给大家介绍一下有哪些方法会造成车险报价很低,也给广大车主提个醒!
1.不足额保险
有些电话保险员为了以低价吸引客户,会按照不足额保险报价。所谓不足额保险,是保险金额低于保障价值的保险。
举个例子来讲:小力买车花了18万元,电话车险会按照15万甚至更低的金额来给您核算车辆的保险。18万和15万的价值在相同保险项下,核算费用时肯定是15万的便宜。但是理赔的时候,全损时保险公司就会按15万的保额来理赔。非全损时,按损失金额的一定比例赔付。
这也就是为什么很多电话车险理赔的时候会赔得很少,都需要车主自己掏一部分钱的原因。同样,如果您的车报废了,或者被盗抢了,也是在15万的基础上给您折旧来核算,赔得更少,损失也是不言而喻的。
所以啊,如果不是专业或者懂行的司机朋友们,可能就会忽略这一点,等到真的有事要赔付的时候,真是欲哭无泪。
2.降低车险保额
这是电话车险的普遍做法。以最典型的第三者责任险来举例说明,如果在汽车服务公司、保险代理点和个人代理买保险的话,我们通常会推荐客户把第三者责任险保到20-50万左右。即使保额在20-30万,加上交强险的12万,第三者责任险就能保到40万左右。这样万一遇到大的人员伤亡事故,基本上是可以满足赔偿需求的。
而电话车险给客户核算的时候全部是按照10万元的保额来核算,在保费上自然要便宜不少了.但是一旦出现重大人员伤亡事故的话,即使加上交强险的12万最多也就赔偿22万。然而按照现在的赔偿标准根本就不够,到时候客户就得自己掏腰包去赔偿巨额赔款了。
3.偷换保险概念
电话保险员通常会钻客户不懂保险专业术语和专业知识的空子,最常见的是不计免赔。一般客户会认为买车险的时候加上不计免赔到时候理赔就不用自己再掏钱,但这里有个前提,就是:我们通常为客户入保的时候说的不计免赔是指全部险种的不计免赔。但是电话车险可能就会忽略这个前提,准确的说,不计免赔是可以针对单个险种进行投保的。
比如说车损险,车上人员责任险,还有第三者责任险等都可以单独保不计免赔。电话车险也会告知客户已经附加了不计免赔,但是如果您轻易相信了电话那边销售员的话,那么您是会后悔的,他们所说的不计免赔可能只针对某一个单独的险种,而不是全部的险种。自然在核算保费的时候保费就会少很多,但是在您理赔的时候一样给您理赔的金额也会少很多。
4.理赔条件苛刻没有专门负责人员
说到理赔问题,如果在保险代理点或找个人代理人投保,保险代理点和个人代理的业务人员相当于拿到了佣金,出了险会来处理定损理赔,这是通行的做法。而电话车险属于您与保险公司直接办理,出险以后理赔都要您自己跑去办手续,没有专门的业务人员为您服务,一旦发生争议,就像打官司为省律师费不请律师一样,胜诉的可能性很小!而汽车服务公司、保险代理点和个人代理会有业务员与保险公司定损员同时到达现场协助客户理赔,为您解决疑难杂症,为您节省时间等,让您畅行无忧。
上所述电话车险通过不足额保险、降低保险额度、偷换保险概念、指定驾驶员、指定行驶区域、指定行驶里程、理赔条件苛刻等多种方式来降低保险的费用,让您一听感觉确实便宜了很多,像占了很大便宜一样。
一分价钱一分货。买保险就是买一张纸中承诺的服务,就是为了图个放心,关键是您要知道花的每一分钱都明明白白才好。花了钱就要买到对的东西,享受到好的服务!
如今,车险服务模式越来越多,因为渠道多,所以消费者在购买产品时抉择不定。今天就来了解电话车险便宜的公司。
车险咨询报价
电话车险哪家便宜
电话车险比较好的公司有太平洋、平安、人保、大地、人寿保险等国内一线规模大的保险公司,服务好、理赔足。
但广大车主最关心的问题还是哪家比较便宜,首先,保监会条文中允许电话车险的投保费率要比传统车险最多低15%,因此电话车险基本上都是要比传统车险便宜的。
其次,车险公司会根据车主投保的种类、车龄、车辆型号等因素评估最终的费用。
其三,续保车险还会根据车主在上年或之前的记录是否有出险,如果没有看一下近三年的出险记录,看保费的基数会有相应的优惠折扣,若三年未出险可优惠4折左右。基数大的话有时能多优惠一两千元。
最后,电话车险哪家更便宜是没有统一的说法的,根据投保者情况与当时的营销策略而定。
车险咨询报价
电话车险靠谱吗
有些人可能被诈骗电话骗过,所以觉得电话车险不可靠。如今是信息时代,可能你上网时不小心点开了某个链接或者误进某个网站导致自己电话信息被泄露出去,才引起被电话诈骗的事故。
如果是保险公司电话打来的,可以先确定对方电话号是否是正规的保险公司电话。只要是正规且国内规模还较大、可信度高的保险公司,是没问题的。
车险咨询报价
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