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招商银行去年净赚973亿的背后，是投诉量和信用卡不良率的连连上升。

撰文 | 张浩东

近日，银行股全线飙红，多家银行市值出现上升，招商银行在这波银行股集体暴涨中，更是创下了市值的历史新高。

截止今天下午3点，招商银行的*市值为1.29万亿，比肩建设银行。从市值来看，工商银行、建设银行、招商银行、农业银行四家银行总市值分别超过万亿。

银行此次市值上涨，主要得益于银行2020年度业绩的发布，多家银行取得了亮眼的成绩，这也使银行股吸引了资本市场的关注，迎来了一轮小爆发。

数据方面透露出银行现在的盈利表现正在得到改善，无论是资产质量、营收还是净利润，银行整体呈现出向好的一面，但数据背后也无法完全掩盖银行背后存在一些问题。

以招商银行为例，招商银行快报显示，2020年招商银行实现营业收入2905.08亿元，同比增长7.71%，归属于该行股东净利润973.42亿元，同比增长4.82%。

如果只看快报，招商银行似乎各项数据都有所回升，但快报并没有单独体现招商银行的信用卡业务，而招商银行的信用卡业务此前多次遭受质疑。

作为业界公认的“零售*”，招行的零售金融业务一直是业内的标杆，尤其是招商银行的信用卡业务，在招商银行体系中占据很大比重，但在信用卡共债风险持续释放的当下，招商银行面临着严重的信用卡不良危机。

招行第三季度财务报告显示，2020年1月至9月，招商银行信用卡不良贷款余额240.75亿元，同比增加107.98亿元，涨幅明显。可以看到，招商银行的信用卡业务在去年受到了严重的冲击。

与信用卡不良贷款余额同时增加的还有招商银行信用卡的不良贷款率，2018年至2020年上半年，招商银行信用卡不良贷款率分别为1.11%、1.35%、1.85%，已经连续三年上升。

信用卡不良贷款率上升所带来的的后果便是信用卡逾期的增加，即便招行的风控系统十分严格，但也无法避免招行承受的的信用卡逾期压力越来越大，如今信用卡逾期已成为令招行最头痛的问题。

逾期不断增加的背景下，招商银行一方面加强催收措施，另一方面也在持续加强对信用卡虚假交易的监测，通过对贷中和贷后两个环节的管控，遏制信用卡不断增长的不良率，目前来看起到了一定的效果。

有持卡人向「支付百科」反映，近期收到了招商银行的催收通知，有的持卡人还收到了招行寄出的律师函，招商最近采取的一系列动作，也释放了招行在不断加强催收的信号。

招商银行信用卡（个人卡）领用合约指出，若乙方未依约还款，甲方有权自行或委托第三方通过电话、信函、手机短信、面访或司法渠道等方式向乙方本人直接催缴欠款，适当催收符合监管要求，但招行前不久却因催收手段引起热议，并因泄露客户隐私陷入风波。

此外，招行在打击信用卡虚假交易时一点也不含糊，相比其它银行的降额措施，招商银行更为严格，许多持卡人被招商银行风控系统监测到后，直接被封卡处理。

招行的风控短信中内容“尊敬的客户，您在我行开立的账户存在异常，根据银行风控规则，我行将暂停您的信用卡使用。若由此带来不便，敬请谅解。”

随着信用卡风险的上升，招行对银行信用卡业务监管加强，过度的催收以及逾期后收取的高额利息，使招商银行被大量投诉，多数投诉将矛头指向招商银行信用卡业务，高额利息，侵犯隐私、恶意催收等方面遭到质疑。

在中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》中，招商银行的投诉量位列股份制商业银行第一名，涉及信用卡业务投诉中，招商银行同样位列股份制商业银行第一名。

去年8月初，招商银行信用卡中心也因对某客户个人信息未尽安全保护义务等违规行为，被上海监管局责令改正，并处100万元罚单。

招商银行在追求利润的同时，也应对持卡人的投诉予以关注，尤其在信用卡透支利率取消上下限后，适当下调对持卡人逾期利息的收取才能减轻持卡人的负担。

河南广电-映象网

2022年春节郑州放假安排

郑州市人民政府办公厅

关于2022年春节放假安排的通知

各开发区管委会，各区县（市）人民政府，市人民政府有关部门，各有关单位：

根据《国务院办公厅关于2022年部分节假日安排的通知》（国办发明电〔2021〕11号）精神，为便于各地、各单位及早合理安排工作，现将2022年春节放假日期安排通知

2022年1月31日（除夕、周一）至2022年2月6日（初六、周日），共放假7天，其中2022年1月29日（周六）、2022年1月30日（周日）正常上班。

节假日期间，各地、各单位要妥善安排值班和安全、保卫、防疫等工作，遇有突发事件发生，要及时报告并妥善处置，确保人民群众祥和平安度过节日假期。

春节高速公路免费通行时间公布

今天(1月27日)，交通运输部表示，根据《国务院关于批转交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》，2022年春节假期，全国收费公路继续对7座以下(含7座)小型客车以及允许在普通收费公路行驶的摩托车免收通行费。具体免费时段从节假日第一天(1月31日)零时开始，节假日最后一天(2月6日)24时结束。普通公路仍以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路仍以车辆驶离出口收费车道的时间为准。

需要说明的是，受国内外疫情形势变化等因素影响，今年春运期间公众出行主要以中、短途为主，预计日均车流量为2800万辆左右，同比基本持平。从流量变化看，呈“节前平稳、节中反弹、节后回升”的特征，预计除夕为流量*点，正月初六、正月十六前后出现两个流量高峰。从天气情况看，今年春节期间全国天气总体较好，大部分地区气温基本接近常年水平，可能出现一定范围的低温雨雪天气。为此，建议广大司机朋友出行前，做到“三看”：

一是看疫情。密切留意出发地与目的地疫情防控政策变化，提前了解防疫检测要求，严格做好自身防护，带齐“两码两证”(健康码、行程码，身份证、核酸检测证明)，合理选择出行路线，积极配合防疫检查，确保愉快出行。

二是看天气。及时了解周边地区天气情况，认真检查车辆技术状况，做好车辆防滑措施，尽量避开易凝冻、结冰路段，确保安全出行。

三是看路况。提前了解途经路线实时路况和高峰时段、易拥堵缓行站点等信息，合理选择出行路线、方式和时间，确保顺畅出行。

2022年春运及春节假期郑州交通流量分析

1月29、30日将迎来春节前的出行*峰，另外1月29日（周六）、1月30日（周日）两天不休息，1月29日尾号限行4和9，1月30日尾号限行5和0；1月30日下午18时至22时，郑州周边高速公路出城方向，将出现较大车流量。由于疫情部分区域管控，1月17日春运开始至1月30日期间，郑州市市区交通流量较为平稳；受采购年货因素影响，1月22日、23日、29日、30日郑州市区各大商超周边将出现较大人流车流量。

春节假期从1月31日开始至2月6日结束，共7天，春节期间高速公路对七座以下小型客车免收通行费（1月31日零时至2月6日24时），春节7天假期郑州市三环以内机动车尾号不限行。由于疫情影响，今年春节不建议上门走亲访友，可以通过打电话、发微信、发短信等方式拜年。

春节假期期间，出行主要以河南省内和郑州周边为主，具体出行行程，要结合当时的疫情变化，尽量减少外出。

1月31日（除夕）

当天上午8时至12时，郑州周边高速公路出城方向，将出现较大车流量，请错峰出行。

2月1日至2月5日

郑州周边高速公路及市区交通流量平稳，郑州市的万达、大卫城、杉杉奥特莱斯等商场，各个公园、动物园、方特、绿博园、园博园等景点人流量大。

2月3日（初三）

上午7时至11时，受祭祀影响，郑州周边各个陵园墓地将出现较大人流、车流量，郑州交警将在各个陵园墓地周边安排道路部署警力执勤疏导，也请大家错峰祭扫，文明祭扫。

2月4日（初四）

当天举世瞩目的第24届北京冬奥会将隆重开幕，于2月20日结束，期间

2月6日（初六）

是春节假期返程的高峰，当天17时至22时，郑州周边高速公路像机场高速郑州南站、京港澳高速郑州圃田站、连霍高速柳林站、沟赵站、花园路站、文化路站、郑州西南绕城高速十八里河站、侯寨站，陇海路高架桥、农业路高架桥、金水路东向西方向等，将出现较大车流量，另外郑州市各个汽车站、火车站、高铁站、飞机场等处人流车流量大，请错峰出行。

2月7日（初七）

是春节假期以后的第一个工作日，当天机动车尾号限行1和6，早上7时至9时，郑州陇海路、农业路高架桥、金水路西向东方向，中州大道、三环沿线、嵩山路、中原路、花园路、经三路、黄河路等主干道，交通流量大，请错峰出行。

2月9日（初九）

是出行的高峰，汽车站、火车站、高铁站、飞机场人流量大，请错峰出行。

2月15日（元宵节）

元宵节当天及2月16日，郑州市各个商场、公园、动物园等人流量大。

2月25日

是2022年春运的最后一天，这天过后，2022年春运将结束。

郑州2月限行日历

映象君温馨提示：

假期出行

不超速、不酒驾、不疲劳驾驶

不占用应急车道、系好安全带

共筑平安中国年！

综合郑州市人民政府、 、郑州交警、网络

ID：jrtt

10日，

今年中秋假期高速公路出行车流量相比以往会出现小幅增长，预计全省高速公路出口总流量将达到530万辆左右，假期日均流量将达到约175万辆，为日常日均流量的1.1倍。

预计高速出行高峰从假期前一天（9月18日）晚间开始，车流量将有明显上涨，9月19日上午10点至12点将出现出行车流高峰，9月21日下午17点至20点将出现返程车流高峰。

结合高速通行政策和以往假期高速拥堵情况分析，中秋节期间热门城市及景区附近高速路段、收费站将出现拥堵情况。其中假期日均断面双向车流量预计大于6万辆的易拥堵路段主要分布京港澳机场互通至商登互通段（日均断面双向车流量将大于10万辆）、京港澳高速刘江黄河大桥段至原阳段、连霍高速巩义隧道段、连霍高速与济广高速商丘段交汇处、许广高速与盐洛高速许昌段、郑栾高速始祖山隧道段、大广高速与郑民高速交汇处、郑云高速桃花峪大桥段等。

中秋节高速公路将正常收费，郑州周边的郑州南站、圃田站、郑州新区站、柳林站、惠济站、侯寨站等将出现车多排队的情况。

建议假期出行时，关注“河南高速”微信号或拨打“12328”交通运输24小时服务监督客服电话，及时了解高速施工路况等相关信息，提前做好避堵规划。微信搜索“国务院客户端”小程序，进入后输入“各地疫情防控政策措施”，输入出发地以及目的地，就可以实时查询两地进出政策，并附有当地疫情防控咨询电话。

郑报全媒体

郑州晚报

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